[ English ] . . . . [ Porque as regras são importantes ]

AS REGRAS BÁSICAS:

NÃO ACEITAMOS ANIMAIS 

É PERMITIDA RESERVA COM CRIANÇAS COM IDADE A PARTIR DE 12 ANOS

SOMENTE PESSOAS REGISTRADAS NO MOMENTO DO CHECK-IN PODEM ENTRAR NO HOTEL

NENHUM APARELHO SONORO OU INSTRUMENTO MUSICAL PODE SER UTILIZADO NAS ÁREAS COMUNS


REGRAS COMPLETAS

Para melhor atendê-lo(a), prezando pelo seu bem estar e segurança e, ao mesmo tempo, pela conservação das instalações do Apenunga Eco Hotel, pedimos a gentileza de observar nosso regulamento interno e as políticas do Hotel:

REGRAS GERAIS

• O acesso às dependências do hotel (apartamentos e piscina) só é permitido para hóspedes registrados na recepção no momento do check-in. Convidados e visitantes devem ser recebidos em áreas abertas ao público, como o restaurante e bar localizados no nível da praia.

• Não é permitido o registro de novos ocupantes diferentes dos nomes informados na reserva do apartamento, após o momento do check-in.

• De acordo com a Lei do Turismo (Lei n° 11.771/2008 e Decreto n° 7.381/10), é obrigatório no Check-in o preenchimento da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido com foto. Em havendo Crianças e/ou Adolescentes deverá ser apresentado um documento original válido da Criança e outro que comprove a autoridade do adulto que a acompanha;

• Check-in a partir das 14h.

• Check-out até às 12h. Saídas após este horário, salvo exceções previamente concedidas pela recepção, gerarão a penalidade de meia-diária durante a primeira meia-hora e uma diária integral após 30 minutos. Esta cobrança não garante a disponibilidade do apartamento para pernoite. Caso deseje estender sua estadia, favor verificar disponibilidade junto à recepção antes do término de sua reserva original.

• O cartão de crédito utilizado para pagamento da hospedagem e consumo deverá obrigatoriamente ser de titularidade do hóspede.

• O Café da manhã é servido de 07hs às 10hs no restaurante ClubVentos localizado no nível da praia.

• A limpeza das suítes é realizada entre 09hs e 16:00hs, se desejar que a suíte seja limpa, favor sinalizar com a placa e não sendo desocupado o apartamento dentro deste intervalo de tempo, o mesmo não será higienizado;

• Para proporcionarmos a todos os nossos Hóspedes uma ótima estadia, pedimos o máximo de silêncio, devendo ser rigorosamente respeitado o direito de repouso dos outros hóspedes. Não é permitido uso de aparelhos sonoros nas dependências do hotel. Também pedimos a gentileza de que se converse em tom brando em todas as dependências do hotel, inclusive no interior dos apartamentos e corredores, em qualquer horário;

• Não é permitido fumar dentro das acomodações do hotel (Lei nº 9.294/96) e o descumprimento desta regra autoriza o Hotel a cobrar uma taxa de higienização e desodorização com valor correspondente a meia diária balcão;

• Não aceitamos animais de estimação de nenhuma espécie;

• O Apenunga Eco Hotel não pode se certificar ou conferir se itens de valor foram ou não colocados no quarto, assim não podemos nos responsabilizar por objetos de valor deixados aleatoriamente nas acomodações e, portanto, documentos e objetos de valor de qualquer tipo devem SEMPRE ser guardados no cofre disponibilizado gratuitamente no apartamento;

• Informamos que, por motivos de segurança, as áreas comuns do Apenunga Eco Hotel são monitoradas por câmeras. Ao se hospedar, você aceita que sua imagem seja capturada. As imagens arquivadas são acessadas apenas para uso interno e só serão disponibilizadas a terceiros mediante solicitação de autoridade competente.

• A desistência da estadia após a efetivação do CHECK-IN, segue a mesma política de cancelamento da sua reserva e se aplica apenas às diárias não utilizadas. Dependendo da tarifa escolhida no ato da reserva, você pode ou não ter direito a reembolso;

• Em caso de perda do cartão de acesso (chave) do apartamento, a recepção deverá ser imediatamente informada para que seja feito o cancelamento do cartão perdido. Você é responsável pela chave/cartão e por eventuais conseqüências de acessos indevidos ao apartamento causados pelo extravio não comunicado da chave;

• Objetivando reduzir a nossa pegada de carbono e evitar desperdício de energia elétrica, nossos apartamentos são equipados com dispositivos economizadores de energia acionados pela chave/cartão. Pedimos que remova a chave do economizador ao sair do quarto, para contribuir com estes objetivos. Nosso sistema de ar-condicionado é capaz de atingir rapidamente a temperatura desejada, sem precisar ficar ligado na sua ausência.

• Também solicitamos, para o bom funcionamento do ar-condicionado, que mantenha a porta e janela fechadas.

• Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade do Hotel, são confiados aos hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar; qualquer destruição, falta ou dano (manchas de maquiagem, bronzeador, tintura de cabelo, sangue, entre outras manchas ou rasgos/furos de nossa roupa de cama), serão debitados conforme tabela de valor abaixo (na saída haverá conferência do quarto):

Lençol Solteiro R$ 200,00
Lençol Casal R$ 250,00
Fronha R$ 55,00
Edredon Solteiro R$ 400,00
Edredon Casal R$ 520,00
Toalha de Banho R$ 130,00
Toalha de rosto R$ 45,00
Colchão Casal R$ 2100,00
Colchão Solteiro R$ 1500,00
Tv R$ 4000,00
Cadeira R$ 700,00
Mesa R$ 1500,00
Escrivaninha R$ 500,00
Cafeteira R$ 600,00
Secador de cabelo R$ 200,00
Espelho banheiro R$ 700,00
Espelho armário R$ 850,00

• A tensão das tomadas dos apartamentos é de 220 volts, sugerimos verificar seus equipamentos antes de ligá-los;

• Se for utilizar ferro de passar roupas ou qualquer outro aparelho eletroeletrônico no interior da suíte, por favor, tome os devidos cuidados para evitar acidentes;

• Menores de idade não deverão circular nas áreas comuns desacompanhados do seu responsável.

DEVERES DOS HÓSPEDES

• Manter conduta condizente com o ambiente sócio familiar do Hotel;
• Respeitar os horários e normas de funcionamento dos serviços oferecidos;
• Levar ao conhecimento da gerência qualquer irregularidade ocorrida nas dependências do Hotel, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis;
• Indenizar eventuais prejuízos ou danos causados ao Hotel;
• Respeitar e obedecer, integralmente, os dispositivos aqui regulamentados;

• Ao Hotel é reservado o direito de solicitar a desocupação das suítes quando ocorrer a violação deste regulamento ou a prática de atividades ilegais, incômodas ou ofensivas.

• De acordo com os Artigos 82 e 250 do Estatuto da Criança e do Adolescente, “é proibida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se acompanhado pelos pais ou responsável legal”, comprovando-se documentalmente o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhada de pessoa maior, com autorização por escrito e com firma reconhecida do pai, mãe ou responsável legal.

• Cabe ao Responsável Legal o controle do comportamento de crianças para que estas respeitem este regulamento, em especial nos temas de não incomodar os demais hóspedes e não se colocarem em situação de perigo.

• Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos no Hotel e que forem encontrados por nossa equipe, serão guardados pelo prazo máximo de 01 (um) mês, ficando o Hotel livre para dar o destino que achar conveniente após esse período.

TROCA DE ROUPAS

• As roupas de cama e banho serão trocadas a cada 02 (dois) dias.
• Não será permitido levar toalhas das acomodações para a piscina, disponibilizamos toalha diretamente no local.

Salve nosso planeta” – “Estimado hóspede: A cada dia, toneladas de detergente e milhões de litros de água são consumidos para lavar toalhas que foram usadas uma só vez. A decisão é sua.” Evite o desperdício!

USO DA PISCINA

• Uso da piscina é privativo e de uso exclusivo dos hóspedes do Apenunga Eco Hotel e sua utilização obedecerá a este Regulamento Interno, sendo vedado seu uso por terceiros não hospedados nas dependências deste estabelecimento;

• A profundidade das piscinas (principal e privativas) é de 1,15m. Este fator deve ser considerado por responsáveis por crianças e pessoas de baixa estatura ou que não saibam nadar. Disponibilizamos coletes salva vidas para os interessados. Por motivo de segurança, não aceitamos hóspedes com menos de 1,30m de altura nos apartamentos com piscinas privativas;

• Nossa piscina principal tem a finalidade de socialização e natação, com prioridade para socialização. As pessoas interessadas em nadar devem escolher horários de pouco movimento e atentar para evitar colisões com outros clientes;

• Não é permitido saltar na piscina, nem utilizar pranchas ou brinquedos que por suas características possam incomodar outros clientes. Também não são permitidos jogos com bola, peteca, etc;

• A piscina funcionará todos os dias, das 08:30h às 20:00hs, salvo alguma restrição por necessidade especial de manutenção, que será comunicada aos hóspedes com a maior brevidade possível.

O cliente, ao realizar o pagamento e confirmar uma reserva no Apenunga Eco Hotel, aceita e concorda com o teor da nossa política interna.

A solução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel.

Agradecemos a sua preferência e lhe desejamos uma excelente estada!

Para maiores informações, por favor, disque 5000 (recepção).

 


 

 

 

A IMPORTÂNCIA DAS REGRAS:

Todo conjunto de regras é criado para permitir a convivência harmoniosa entre um grupo de pessoas.

Cada rodovia, cada condomínio, cada estabelecimento, cada residência tem as suas regras, que devem ser respeitadas para que a convivência harmoniosa possa acontecer.

Nossas regras foram decididas com base na proposta de serviço e que resolvemos oferecer aos nossos clientes. Estabelecimentos diferentes possuem regras diferentes. Não há exceção as nossas regras. Se você optou por se hospedar aqui, precisa respeitá-las.